本题目电话销售管理系统典型的信息管理系统（MIS），采用先进C/S的模式开发而成，即客户端/服务器模式，系统代码编写利用NET这个微软的应用系统开发平台，后台采用现今比较流行的数据库SQL Server开发而成，本系统基本遵循了软件开发的方法，从需求分析，系统设计，总体设计，代码编写等环节进行了严格的掌控，最终使系统开发得以成功。

本系统主要是电话营销业务的各个功能，从功能角色上主要划分为三个功能角色，超级管理员，管理员和用户，超级管理员可以进行实现客户资源的添加删除转移，不仅添加删除自己的客户，也能添加删除自己的客户，并且能查看任何一个账户的私人客户资源，转移任何一个客户到任何一个账户；普通管理员，能查看超级管理员所给的普通用户组的私人客户资源，后台数据，不能删除普通用户组的客户资源，但是可以转移超级管理员所给的普通用户组内的任何客户资源；普通用户只能添加和删除自己的客户信息，只能查看自己的私人客户资源，只能把自己的客户转移到“公海”——就是共享，或者从公海把客户转移到自己的帐下等功能。

 

关键词：电话销售； NET； SQL Server； 用户； 客户；

 

目    录

 

第一章 系统概述 1

1.1 系统背景介绍 1

1.2 项目提出的意义 1

1.3 相关技术及工具介绍 2

1.3.1 C#简介 2

1.3.2 数据库SQL Server简介 2

1.3.3 Microsoft Visual Studio2005简介 5

第二章 需求分析 6

2.1可行性分析 6

2.2 数据库需求分析 6

2.3 系统功能需求分析 7

第三章 系统设计 8

3.1系统总体设计 8

3.1.1 系统总体设计要求 8

3.1.2 系统总体架构 8

3.1.3 系统总体结构设计原则 9

3.2 系统功能总体设计 10

3.2.1 超级管理员 10

3.2.2 一般管理员 10

3.2.3 用户 10

3.3 界面设计 11

3.3.1 界面设计规范 11

3.3.2 界面布局设计 11

3.4 数据字典 12

第四章 系统详细设计 14

4.1 主要功能模块详细设计 14

4.1.1客户信息维护 14

4.1.2 用户信息管理 14

4.2 数据库结构设计 15

4.2.1 概念结构设计 15

4.2.2 概念结构设计的方法选择 16

4.2.3 系统的E-R图 16

5.1 运行环境 18

5.2 登陆界面 18

5.3 系统主界面 18

5.4 管理员—客户资源管理 19

5.5 用户信息管理 23

5.6 一般管理员—客户资源 24

5.7 用户—客户资源 25

第六章 系统测试 31

6.1 软件测试的意义 31

6.2 软件测试的重要性 31

6.3 软件测试的范围 31

6.4 软件测试的方法 32

6.5 软件测试的目的和原则 32

7 总结 34

参考文献 35

致  谢 36